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插上數字化翅膀 零供“雙十一”實現共贏

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  數字化技術改善消費體驗、提升實體零售效率的能力正在快速進階。今年“雙十一”,多家實體商超就體驗到了數字化工具帶來的質的飛躍。

  11月11日,生鮮快消數字零售平臺多點Dmall到店、到家、到社區全渠道訂單量790萬,同比增長100%,為合作商超帶來65萬新用戶,到店客流量大幅提升。單日活躍用戶340萬,比今年“618”增長1.7倍。在單量激增,揀貨、配送巨大壓力之下,Dmall OS多模塊智能協同,“雙十一”期間商家整體履約效率大幅提升,切實保障消費者體驗。

  在于11月初舉行的2020北京消費品博覽會暨數字零售峰會上,多點Dmall宣布自主研發的數字零售操作系統Dmall OS已經進入全面輸出的階段,同時發布了適配便利店等小店業態的Mini OS。

  一組數據印證了全面輸出后首次參與“雙十一”“壓測”的Dmall OS能經受住市場的考驗:多家實體商超門店整體切換Dmall OS,手機工作臺實現北京物美80000員工全面在線,全渠道訂單量可比上漲50%,新百連超智能購訂單占比達60%,重慶百貨和新世紀超市全渠道訂單量直逼100萬,全天無貨率低于3%。此外,會員系統助力商家精準營銷,武漢中百客單價比平日增長67%,合肥合家福全渠道訂單量環比上漲20倍,超20個商家已啟動采銷系統,阜陽華聯妥投及時率達99.8%。

  尤其值得一提的是,參與本次大促的60多個商家中,超90%的門店智能揀貨占比達80%、智能配送占比高達99%,智能分單驅動揀貨、配送兩個關鍵環節自動化、智能化,“雙十一”大促提效顯著。

  除了電商和實體零售大賣場享受“狂歡”之外,便利店、生鮮店等小店業態同樣與之分羹。剛上線不久的Dmall life,首次參加“雙十一”,全渠道訂單量即破50000,可見Mini OS提供的全鏈條數字化解決方案已經初顯成效。

  “數字化能讓端到端效率大幅提高,品牌和超市周轉雙降。”在2020北京消費品博覽會暨數字零售峰會上,多點Dmall董事長、物美集團創始人張文中如是說。“數字經濟時代為零供雙方提供了共贏的機會。”

  此次“雙十一”,借助數字化工具,品牌商也收獲了顯著的銷售業績。伊利到家GMV(交易總額)可比增長320%,聯合利華到家訂單量可比增長126%,寶潔到家GMV可比增長112%,思念到家訂單可比增長92%。除此之外,伊利金典純牛奶、可口可樂、思念灌湯水餃、金龍魚菜籽油、雀巢啟賦幼兒奶粉、寶潔沙宣洗發露、聯合利華清揚洗護組套、恒安心相印抽紙、海天味極鮮等登上多點Dmall平臺熱銷品牌排行榜。

  目前,多點Dmall已經合作超過80家區域龍頭零售企業,覆蓋全國12000家門店。


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